Cine ești (suntem)
Adresa sitului web este: http://menz.ro.
Aceasta politica descrie modul in care colectam, utilizam si protejam datele cu caracter personal ale vizitatorilor si clientilor site-ului nostru. Prin utilizarea site-ului, sunteti de acord cu aceasta politica.
1. Colectarea datelor personale
Putem colecta urmatoarele categorii de date:
- Date furnizate voluntar (nume, prenume, adresa, telefon, email) atunci cand plasati o comanda sau completati un formular de contact.
- Date colectate automat (adresa IP, tipul dispozitivului, informatii despre sesiunea de navigare) prin intermediul cookie-urilor si tehnologiilor similare.
2. Scopul prelucrarii datelor
Datele sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:
- procesarea comenzilor si livrarea produselor;
- emiterea documentelor fiscale;
- solutionarea solicitarilor de retur, garantie sau suport tehnic;
- comunicari comerciale si de marketing (doar cu acordul dvs.);
- imbunatatirea experientei de utilizare a site-ului.
3. Inregistrarea apelurilor telefonice
Pentru a imbunatati calitatea serviciilor si pentru a putea proba eventuale discutii legate de comenzi, suport tehnic sau garantie, apelurile telefonice efectuate catre sau de la reprezentantii nostri pot fi inregistrate.
Prin continuarea convorbirii, clientul isi exprima acordul pentru aceasta modalitate de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Inregistrarile sunt utilizate exclusiv in scopurile mentionate mai sus si sunt pastrate pe o perioada limitata, conform politicilor interne de securitate si protectie a datelor. Accesul la aceste inregistrari este restrictionat si se face doar de catre personalul autorizat.
📌 Daca nu doriti ca apelul dumneavoastra sa fie inregistrat, va rugam sa ne contactati prin intermediul adreselor de email afisate pe site-ul nostru.
4. Cookie-uri si tehnologii similare
Site-ul utilizeaza cookie-uri pentru a asigura functionarea corecta, pentru a analiza traficul si pentru a personaliza continutul.
- Puteti gestiona sau dezactiva cookie-urile din setarile browserului dvs.
- Unele cookie-uri sunt esentiale pentru functionarea site-ului si nu pot fi dezactivate.
5. Drepturile utilizatorilor (conform GDPR)
Aveti urmatoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul de rectificare a datelor;
- dreptul de stergere (“dreptul de a fi uitat”);
- dreptul de restrictionare a prelucrarii;
- dreptul de opozitie;
- dreptul la portabilitatea datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la adresele de email publicate pe site.
6. Securitatea datelor
Datele personale sunt stocate in conditii de siguranta si protejate impotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Accesul la date este limitat la angajatii sau colaboratorii autorizati, strict in scopurile prevazute in aceasta politica.
7. Durata stocarii datelor
- Datele necesare pentru facturare si contabilitate se pastreaza conform legislatiei fiscale in vigoare.
- Datele din apelurile inregistrate se pastreaza pe o perioada limitata, necesara scopului declarat.
- Datele din conturile de utilizator pot fi sterse la cererea clientului.