Conditii de Garantie
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantie, dupa cum urmeaza:
- Persoane fizice (consumatori): 2 ani garantie legala de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
- Persoane juridice (clienti business): 12 luni garantie comerciala oferita de vanzator, in aceleasi conditii.
In cazul in care produsul prezinta defecte de fabricatie sau de functionare in perioada de garantie, clientul are dreptul, fara costuri suplimentare, la:
- repararea produsului, sau
- inlocuirea acestuia cu unul identic, sau
- rambursarea contravalorii produsului (daca reparatia sau inlocuirea nu sunt posibile).
Costurile de transport aferente produselor reclamate ca fiind defecte vor fi suportate de catre noi.
Exceptii: Garantia nu acopera defectele aparute ca urmare a utilizarii necorespunzatoare, a montajului incorect, a manipularii improprii sau a deteriorarilor cauzate de factori externi (socuri mecanice, incendii, inundatii etc.).
Produsele achizitionate de pe www.menz.ro dispun de garantie in conformitate cu conditiile mentionate in aceasta pagina. Persoana care asigura garantia este persoana juridica si anume producatorul sau importatorul.
Ca si client Menz, pentru a beneficia de garantia produselor comandate, trebuie sa:
comanzi produsul in cauza de pe www.menz.ro si sa il utilizezi in scopul pentru care a fost creat
respecti instructiunile de utilizare din manualul de utilizare pastrezi factura fiscala aferenta comenzii ( emisa in format electronic) pastrezi ambalajul original al produsului si toate accesoriile primite
sa livrezi produsul in cauza in cutia originala, impreuna cu accesoriile primite la adresa mentionata pe Certificatul de garantie sau comunicata de catre persoana de legatura.
Poti pierde garantia produselor comandate daca:
- provoci avarii sau deteriorari mecanice produselor
- daca produse sunt expuse excesiv la radiatiile solare, motiv pentru care nu mai functioneaza normal
- aduci modificari sau interventii neautorizate produselor comandate
- produsele se deterioreaza ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare
- produsele se deterioreaza ca urmare a transportului, manipularii sau instalarii gresite
- produsele sunt distruse prin lovire
- marcajul cu modelul sau seria produsului sunt distruse de catre tine
- produsul a fost avariat sau distrus prin inundare, incendiere, expunere la soare sau descarcari electrice
- circuitele interne ale produselor sunt distruse din cauza socurilor
- perioada in care Certificatul de garantie al produsului este valabil, expira sau se incheie.
In ceea ce priveste legislatia in vigoare, referitoare la garantia produselor comandate, toate prevederile mentionate sunt respectate de catre www.menz.ro. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in vigoare.
Garantia unui produs este valabila atata timp cat produsul a fost utilizat conform instructiunilor de folosire ce i-au fost remise de catre comerciant odata cu produsul, si la care este indreptatit conform OG21/1992 (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare. Aceste documente vor fi remise doar pentru produse cu folosinta indelungata.
Garantia se acorda pe baza facturii fiscale emise la achizitionarea produsului si este valabila din momentul livrarii acestuia catre client.
Pentru produsele cu folosinta indelungata produselor li se ofera o grantie de conformitate conform legislatiei. In cadrul acestui termen producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003 (varienta completa aici), Art.11, Alineat 2. Repratiile se vor efectua in maxim 15 zile de la comunicare.
Garantia de conformitate face referire la caracteristicile produsului conform caracteristicilor de pe site.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor
Te rugam sa expediezi produsele astfel incat sa nu fie deteriorate pe transport. Produsele care se pot deteriora in urma socurilor mecanice trebuiesc trimise in cutie si/sau folie cu bule, altfel protejati produsele prin infoliere pentru a evita situatiile in care acestea se uda, se pateaza sau se lipesc etichete pe ele.